POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

En desarrollo de nuestra actividad comercial, KZUAL recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales de sus clientes y usuarios: nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, número de teléfono celular y fijo, dirección de correo electrónico, dirección de residencia y entrega, información de geolocalización para efectos de envío, y datos de navegación y comportamiento en el sitio web con fines analíticos y estadísticos, los cuales son anonimizados y no permiten la identificación personal del titular.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas: procesamiento, validación y cumplimiento de órdenes de compra y contratos de venta, verificación de identidad del comprador conforme a las obligaciones legales vigentes, comunicación directa relacionada con pedidos, entregas y servicio al cliente, elaboración de análisis estadísticos internos para mejoramiento de productos y servicios, sin identificación personal del titular, cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y comerciales establecidas por la normatividad colombiana, y transferencia de datos a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

KZUAL únicamente transferirá datos personales a terceros en los siguientes casos específicos: cuando el cliente opte por utilizar los servicios de financiación de ADDI, empresa especializada en soluciones crediticias, caso en el cual se transferirán únicamente los datos estrictamente necesarios para el procesamiento de la solicitud de crédito, y cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de órdenes judiciales o administrativas legalmente expedidas. En ningún otro caso se realizarán transferencias o transmisiones de datos personales sin el consentimiento expreso del titular.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

KZUAL ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso basados en perfiles de usuario, cifrado de información sensible, protocolos de seguridad en la transmisión de datos, respaldos periódicos de información, y capacitación continua del personal autorizado para el manejo de datos personales.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Conforme a la normatividad vigente, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
• Ser informado por el responsable del tratamiento respecto del uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, el titular podrá dirigir su solicitud al correo electrónico contacto@kzual.co, acompañando copia de su documento de identidad y describiendo claramente el derecho que desea ejercer. KZUAL atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y hasta que subsistan las obligaciones legales o contractuales que requieran su conservación. Una vez cumplido el propósito del tratamiento y vencidos los términos legales de conservación, se procederá a la eliminación segura de los datos personales conforme a los protocolos establecidos para tal fin.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KZUAL se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios normativos, nuevos requerimientos legales o modificaciones en los procesos comerciales de la empresa. Las modificaciones serán informadas a los titulares a través del sitio web oficial y otros medios de comunicación que la empresa considere apropiados, con una anticipación mínima de cinco (5) días hábiles a su entrada en vigencia.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El suministro de datos personales por parte del titular implica el conocimiento y aceptación de esta política de privacidad y constituye autorización expresa para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades aquí establecidas. El titular que no esté de acuerdo con esta política deberá abstenerse de suministrar sus datos personales a KZUAL.

VIGENCIA Y APLICABILIDAD

La presente política de privacidad rige a partir de su fecha de publicación y se aplicará a todos los datos personales recolectados con anterioridad y posterioridad a dicha fecha, en tanto el titular no haya revocado expresamente su autorización conforme a los procedimientos establecidos.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL TITULAR

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar a KZUAL a través del correo electrónico contacto@kzual.co o utilizando los canales de comunicación oficiales disponibles en el sitio web kzual.co.